
| Q | しばらく使っていないのですがログインユーザー名は使えますか? |
| A | メールもしくはお電話でお問い合わせください。 |
| Q | 解約をしたいのですがどうすればよいのですか? |
| A | 各種手続きページより解約書類をダウンロード後FAXもしくはご郵送でお送りください。 |
| Q | ニンテンドーDSで使えますか? |
| A | ロードウォーリアアクセスでは申し訳ございませんがご利用いただけません。 |
| Q | メールを使いたいときはどうしたらよいですか? |
| A | ロードウォーリアアクセスでは申し訳ございませんがメールアカウントはご用意いたしませんが、 今までお使いのメールアカウント(メールアドレスご提供先プロバイダーとの契約を解約した場合はご利用いただけません)、無料のWebメール(HotMailやYahoo!メールなどのホームページ上で使えるもの)などでご使用可能です。
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| Q | 1ヶ月定額パックを購入したのですがiPhoneでも使えますか? |
| A |
| Q | Xperia,Androidでも使えますか? |
| A | ロードウォーリアアクセスでは申し訳ございませんがご利用いただけません。
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| Q | iPadでも使えますか? |
| A | ロードウォーリアアクセスでは現在動作確認がとれていませんので、ご利用いただけません。
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料金に関するご質問
| Q | クレジットカードが使えないという連絡があったのですが、どういうことですか? |
| A | こちらでお預かりしているお客様のカードの有効期限が切れていて、 ロードウォーリアアクセスではクレジットカードの決済において、
決済代行会社「株式会社 ゼウス」と契約致しております。 既にゼウス決済にてご利用中のお客様 |
| Q | 利用明細を発行してもらえますか? |
| A | 「ご利用明細書・領収書の発行サービス」がオプション(525円/ご利用月)でございます。今後ご利用月ごとに利用明細が必要な場合には、オプションサービスにお申し込みくださいますようお願いいたします。 |
| Q | 請求はいつごろですか? |
| A | ○法人契約の方はご利用月の月末締めの翌月10日前後に請求書及び領収書発送。 ○個人契約の方はご利用月の月末締めの翌月請求になります。
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技術的なご質問
| Q | iPass2.39(Mac)のソフトでユーザーID,パスワードが保存できません |
A |
初期設定で、パスワードが保存できなくなっておりますので、電話帳の更新をしていただき、PCを再起動してください。 電話帳の更新方法 メニューバーのiPassConnectからUpdate Phonebookを選択します。※電話帳の更新はインターネットに接続した状態で行ってください。 その後PCを再起動してください。 |
| Q | iPassのソフト(Windows版)のアンインストールが完全に出来ません |
A |
「スタート」→「コントロールパネル」→カテゴリの表示に切り替える→プログラムの変更と削除→iPassConnectを選択して→削除 でアンインストールして下さい。その後パソコンを再起動してください。この方法でiPassConnectがアンインストール出来ない場合は、以下の手順でIPCAgentフォルダを削除してください。
1.フォルダの削除 2.レジストリの削除 3.Uninstallの削除 HKEY_LOCAL_MACHINEフォルダ→SOFTWAREフォルダ→Microsoftフォルダ→Windowsフォルダ→CurrentVersionフォルダ→Uninstall 4.PCの再起動 |
| Q | 無線で接続できません |
A |
アクセスポイントの電波強度が無いか弱かったり、PCに付属の無線LAN用ユーティリティが動作して、接続できない可能性があります。 電波強度の強い場所に移動していただくか、無線LAN用ユーティリティ等が起動している場合は、アンインストールか終了することをお勧め致します。 |
Q |
ダイヤルアップで接続できません |
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A |
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Q |
ワイヤレスで接続できません |
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A |
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Q |
ワイヤードで接続できません |
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A |
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Q |
メールの送受信ができません |
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A |
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