モバイルレンタルよくある質問
ご利用前
Ｑ.レンタル期間はいつからいつまででしょうか？
A.ご利用開始希望日より返却予定日までとなります。
Ｑ.お申し込み方法は？
A.モバイルレンタル 新規お申し込みフォームよりお申し込みください。
Ｑ.お申し込みの締めきりはいつでしょうか？
A.出発予定日の１５日前までにお申し込みください。お急ぎの方はお問い合わせください。
Ｑ.モバイルレンタルはどのように受け取れますか？
A.宅配便でお届けいたします。
Ｑ.利用可能ＯＳは何ですか？
A.ＷinXP,Vista,7となります。
Ｑ.Macも利用できますか？
A.ご利用いただけません。
Ｑ.出発前にインストールが必要ですか？
A.接続専用ソフトと、USBデバイス（オートインストール）が必要です。
Ｑ.日本でも使用できますか？
A.モバイルデータカードは日本ではご利用いただけません。
ロードウォーリアアクセスサービスは日本にもアクセスポイントがございますのでご利用いただけます。
Ｑ.海外のどの国で使用できますか？
A.モバイルデータカードはアメリカ、イギリス、中国各国専用となります。
ロードウォーリアアクセスサービスは世界１６０ヶ国でご利用いただけます。
Ｑ.利用速度はどれくらいですか？
A.モバイルデーターカードはアメリカ 上り1.8Mbps下り3.1Mbps イギリス 上り2Mbps 下り7.2Mbps 中国 384Kbps。
ロードウォーリアアクセスサービスはダイヤルアップ 56Kbps、無線ＬＡＮ 最大55MB、有線ＬＡＮ 最大100MB ※通信環境によって最大の通信速度が出ない場合がございます。
Ｑ.スカイプはできますか？
A.スカイプ通信には33.6kbps以上120kbps程度あることが望ましいとされています。スカイプ（音声通信）をした場合１時間あたり15ＭＢ～最大30ＭＢほど容量がかかります。
Ｑ.どのような機種がありますか？
A.各国ＵＳＢのみとなります。
Ｑ.キャンセルはどうしたらいいですか？
A.電話かメールでお問い合わせください。
Ｑ.日程が変更になったときにはどうづればよいでしょうか？
A.電話かメールでお問い合わせください。
お申し込み後
Ｑ.アメリカUSBを申しこみましたが、CD/DVDドライブがPCにありません。
A.こちらよりアメリカUSB用デバイスをダウンロード後、Autorun.exeをダブルクリックしてインストールガイドに従ってインストールをお願いいたします。
料金・精算について
Ｑ.どのような課金システムでしょうか？
A.定額制となっております。
Ｑ.どのようなプランがありますでしょうか？
A.渡航期間にあわせて、１週間、１ヶ月、３ヶ月とあります。モバイルデーターカードのお使いいただける国はアメリカとイギリス、中国の各国内のみとなっております。
Ｑ.利用している間、どれくらいのデータ量なのかわかりますか？
A.ソフト上でご確認いただけます。
Ｑ.パッケージを越えた利用（超過･延滞料金）はいくらですか？
A.パッケージを越えたご利用の場合2,100円/日となります。
Ｑ.清算はどのように行われますか？
A.ご返却いただいた翌月にクレジットカード決済いたします。カード会社によっては翌々月になる場合がございます。法人の方のみご希望により振込みもございます。
Ｑ.領収書は発行してもらえますか？
A.ご希望により領収書、請求書を発行させていただきます。
Ｑ.入会金はありますか？
A.入会金はございません。
ご帰国後
Ｑ.どのようなに返却すればいいですか？
A.帰国後48時間以内に弊社必着にて宅配便等でご返却をお願いいたします。宅配送料はお客様負担となります。
着払いの宅配便にて返却した場合は、着払い送料として1台当たり525円を申し受けます。
Ｑ.延滞料はいつから発生しますか？
A.帰国日から48時間以内に弊社へ到着するように返却されない場合には、延滞料とし2,100円／日をご請求させていただきます。
Ｑ.パスワードとＩＤはいつまで使用できますか？
A.レンタル期間を過ぎましたらご利用いただけません。
使用の際の不具合について
Ｑ.インストールができない
A.モバイルデータをＰＣからとりはずし、ＰＣを再起動してから、起動しているソフトウェアをすねて終了した上で、もう一度ＰＣに差し込んでください。それでもうまくいかない場合はお問い合わせください。
Ｑ.USBスティックを差し込んでもソフトが立ち上がらない
A.モバイルデータをＰＣからとりはずし、ＰＣを再起動してから、起動しているソフトウェアをすねて終了した上で、もう一度ＰＣに差し込んでください。それでもうまくいかない場合はお問い合わせください。
Ｑ.接続ボタンを押しても接続ができない
A.電波をキャッチしているかどうか確認ください。電波の入らない場所ではご利用いただけません。
iPassConnectアイコンをダブルクリックして、アイパスコネクトを立ち上げてください。
「設定」メニューの→「接続の設定」→「モバイルデータ」タブ→デバイス情報に差し込んでいるデバイスが表示されます。表示されない場合は、「更新」をクリックしてください。
イギリスの場合、「ネットワーク設定」→「アクセスポイント名（APN)」にはdata.ukと入力していることをご確認ください。